AIがもたらす圧倒的な効率化
単純作業にかかる時間は劇的に減少。これまで3時間要した業務が、AIを使えばわずか20分で完了する時代です。これは約9分の1の時間短縮に相当します。
9x
FASTER
AIの得意領域 vs 人間の独自領域
AIと人間、それぞれの強みを理解し、共創することが重要です。私たちは、人間にしかできない領域に集中するべきです。
🤖 AIの能力
- データ分析と要約
- 高速な文章生成
- 事務作業の自動化
- 24時間365日の稼働
❤️ 人間の価値
- 言葉の裏にある感情の察知
- 沈黙や声のトーンの理解
- 言語化されない本音の共感
- 真のニーズを発見する力
顧客理解の大きなチャンス
顧客インタビューは極めて効果的ですが、実践する人はわずか2%。これは、行動するだけで競合と圧倒的な差をつけられる、大きなチャンスを意味します。
顧客マニアになるための3ステップ・インタビュー術
この3ステップのプロセスを通じて顧客の声を深く聴き、解像度を上げることで、本当に求められる商品・サービスを創り上げることができます。
1
共感ヒアリング
応援してくれる3人の意見から、顧客視点・商品の受け取られ方・自身の伝え方の解像度を上げます。
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2
仮説検証プレゼン
4人へのプレゼンを通じて、価格、機能、伝え方など「売れる条件」を明確にしていきます。
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3
リアルモニタリング
5人のモニターからリアルな反応を得て、想定外の発見を吸収し、商品を完成させます。
各ステップの協力者数
顧客マニアになるためのジャーニーは、合計12人の協力者との対話から始まります。まずはこの12人をリストアップすることから始めましょう。