エンパシーライティング認定コーチ
谷川 陽介(Yousuke Tanikawa)
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ビジネスプロセスアウトソーシング本部 BPOオペレーション部 CRM/BPOソリューション構築担当 グループリーダー
日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定(もしもし検定)／一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会 CSスペシャリスト検定／一般社団法人日本ノートメソッド協会「認定マスターナビゲーター」方眼ノートトレーナー／エンパシーライティング®認定コーチ
ひと言自己紹介
現場の力を引き出すマネジメンターとしてあなたの行動をサポート致します！「出来なかったを出来るように！」それが私のミッションです
Profile
バーチャレクス・コンサルティング株式会社にてISP、飲料、飲食、オフィス用品通販業界等の多数のコンタクトセンター運営マネジメントを手掛ける。応対品質管理、業務設計構築、新規事業立上支援、社内研修構築含め、コンタクトセンター領域のプロフェッショナルとして従事。同社にて勤務をしながら、2016年、一般社団法人日本ノートメソッド協会「認定マスターナビゲーター」方眼ノートトレーナーとなる。さらに、2016年に酒井美佐コーチから、エンパシーライティングを学び、2017年エンパシーライティング認定コーチとなる。現在では、方眼ノートメソッド×エンパシーライティング・メソッドを企画書、提案書、セミナー作成にも応用し、結果を引き出すマネジメンターと評価を得ている。
Massage
現場のヒト達を大切にする。働きやすい環境にする。業務改善もまずは現場のヒトの快適さを重視していく。現場の力を引き出し、あなたの会社を変えていく仲間として一緒に走りましょう！